Chính Sách Bảo Mật Batjale – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào?

Chính sách này áp dụng cho ai?

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả cá nhân sử dụng nền tảng Batjale tại địa chỉ batjale.biz, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng duyệt trang web, và bất kỳ ai tương tác với các kênh liên lạc của Batjale như email hỗ trợ hay live chat.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài mà Batjale không kiểm soát, kể cả các nhà cung cấp thanh toán hoặc đối tác phần mềm trò chơi – mỗi bên có chính sách bảo mật riêng của họ.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản Batjale, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam.
• Địa chỉ email dùng để liên lạc và khôi phục tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng Batjale, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc và các tính năng đã sử dụng.
• Lịch sử đặt cược, nạp tiền và rút tiền (được lưu trữ vĩnh viễn vì mục đích tuân thủ pháp lý).
• Dữ liệu cookie và localStorage theo quy định tại Mục 5.

Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để làm gì?

Batjale sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây – không hơn, không kém:

• Vận hành tài khoản: Đăng ký, đăng nhập, xác thực và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền và gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và tra cứu lịch sử tương tác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ hệ thống và người dùng khác.
• Marketing (có chọn lọc): Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật tính năng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

Khi nào Batjale chia sẻ dữ liệu của bạn?

Batjale không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, theo giao thức bảo mật của từng đơn vị.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi – họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: Batjale có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
• Kiểm toán độc lập: Dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) được cung cấp cho đơn vị kiểm toán tính công bằng của hệ thống trò chơi.

Mọi đối tác nhận dữ liệu của Batjale đều ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích được xác định.

Batjale sử dụng cookie như thế nào?

Batjale sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Chính sách bảo vệ người dùng chưa thành niên

Batjale không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi pháp lý. Nền tảng có các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký để ngăn chặn điều này.

Nếu Batjale phát hiện ra rằng thông tin của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó trong vòng 48 giờ.
• Hoàn lại số dư tài khoản (nếu có) về phương thức nạp tiền ban đầu.
• Lưu giữ thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý về phòng chống gian lận.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng con em mình đã tạo tài khoản Batjale, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@batjale.biz để xử lý.

Batjale giữ dữ liệu bao lâu?

Thời gian lưu trữ dữ liệu tại Batjale tùy thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu tuân thủ pháp lý).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
• Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý còn hiệu lực.
• Log kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút (session cookie) đến 12 tháng (persistent cookie) tùy loại.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa hợp lệ, Batjale sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

Điều gì xảy ra nếu có sự cố rò rỉ dữ liệu?

Mặc dù Batjale áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, chúng tôi cũng có kế hoạch xử lý rõ ràng trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật không mong muốn:

• Trong vòng 24 giờ: Phát hiện và ngăn chặn sự cố, đánh giá phạm vi ảnh hưởng.
• Trong vòng 72 giờ: Thông báo cho cơ quan pháp luật có liên quan theo quy định.
• Trong vòng 7 ngày: Thông báo trực tiếp đến người dùng bị ảnh hưởng qua email đăng ký, kèm hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.

Thông báo sự cố sẽ bao gồm: mô tả sự cố, loại dữ liệu có thể bị ảnh hưởng, các bước Batjale đã thực hiện và hành động bạn cần làm để bảo vệ bản thân.

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập trong Mục 6, hoặc nếu bạn có câu hỏi về cách Batjale xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: privacy@batjale.biz – chuyên xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.
• Live Chat: Trực tiếp trên website Batjale – phản hồi trong 2 phút, 24/7 – phù hợp cho câu hỏi chung.
• Email hỗ trợ chung: support@batjale.biz.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất. Batjale có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các thay đổi quan trọng đối với dữ liệu tài khoản.